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Conditions générales de vente Cendriyon.com

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Cendriyon www.cendriyon.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société
Cendriyon dont le siège social est situé :

SARL Cendriyon : ZA les deux pins - 40130 CAPBRETON
RCS de DAX sous le numéro : 517 717 930
TVA intra : FR 84 5177 1793 0
N° déclaration CNIL : 1286090

ci-après dénommée "Cendriyon.com".

Ces conditions Générales de Ventes s’appliquent à toutes les ventes consenties par Cendriyon.com Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur le site internet www cendriyon.com et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou autre document.

Cendriyon.com se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente ; dans ce cas, les éventuelles modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le fait pour un utilisateur de commander sur le site Internet www.cendriyon.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ce qui est expressément reconnu par le client, qui renonce à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable à Cendriyon.com.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Cendriyon.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

1. Prix
Les prix de nos produits sont exprimés en €uros hors frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison qui sont facturés en supplément  (voir paragraphe 3 livraison).
Concernant les commandes facturées en France Métropolitaine ou dans les pays de l’Union Européenne, les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable sera répercuté sur les prix des produits.
Concernant les commandes facturées dans les DOM TOM, le client fait son affaire du dédouanement des marchandises à l'arrivée du colis, en acquittant les droits et taxes à l'entrée du département ou du territoire. Concernant les commandes facturées dans les autres pays les droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles sont  à la charge du client.
L’ensemble des formalités de déclarations et de paiement aux autorités compétentes relèvent de l’entière et exclusive responsabilité du client quel que soit le pays de destination, sans que Cendriyon.com ne puisse être poursuivie.
Toutes les commandes quelque soit leur origine sont payables en €uros.

Les tarifs applicables figurent sur le site www.cendriyon.com où ils peuvent être librement consultés Cendriyon.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Des promotions mentionnées sur le site www.cendriyon.com pourront être mises en œuvre pour une période strictement limitée.
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Cendriyon.com. jusqu'au complet encaissement du prix par Cendriyon.com. Le prix est payable en totalité à la commande et en un seul versement.

2. Commande
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation de lecture et d’adhésion sans réserve, avant même de procéder au paiement de la commande.
La conclusion du contrat n’intervient qu’en cas de confirmation de commande par Cendriyon.com.
Cendriyon.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Cendriyon.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Cendriyon.com s'engage à en informer au plus vite le client. Les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
La responsabilité de Cendriyon.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés qu’il appartient au client de vérifier.
Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site Internet n’ont pas valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Cendriyon.com.

Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
A tout moment, et en vue d’assurer la sécurité des transactions, Cendriyon.com pourra demander au client de justifier son identité et/ou l’adresse de livraison.

3. Livraison et Tarifs
- Colissimo avec suivi

France Métropolitaine
Commerçant 3,95 €
Commerçant 5,95 €
Domicile Bureau de Poste 6,95 €
Delais de Livraison : 48h à 72h avec So colissimo
Livraison Gratuite !
Dès 49 € d'achats avec Mondial Relais
Livraison Gratuite !
Dès 69 € d'achats avec So colissimo


Outre-Mer DOM
Jusqu'à : 1 Kg 19,95 €
Jusqu'à : 2 Kg 24,95 €
Jusqu'à : 3 Kg 29,95 €
Delais de Livraison : 5 à 7 Jours


Outre-Mer TOM
Jusqu'à : 1 Kg 34,95 €
Jusqu'à : 2 Kg 34,95 €
Jusqu'à : 3 Kg 49,65 €
Delais de Livraison : 9 à 15 Jours


Belgique, Luxembourg
Jusqu'à : 1 Kg 12,95 €
Jusqu'à : 2 Kg 13,45 €
Jusqu'à : 3 Kg 14,95 €
Delais de Livraison : 3 à 8 Jours
Livraison Gratuite ! Dès 120 € d'achats avec So colissimo


Suisse
Jusqu'à : 1 Kg 15,35 €
Jusqu'à : 2 Kg 16,15 €
Jusqu'à : 3 Kg 17,10 €
Delais de Livraison : 3 à 8 Jours
Livraison Gratuite ! Dès 130 € d'achats avec So colissimo


Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondant aux délais de traitement,
de préparation et d’expédition de votre commande.

Les frais de livraison incluent les frais de traitement, emballage et transport des biens commandés. Si plusieurs expéditions sont nécessaires pour la réalisation d’une seule commande, les frais de livraison ne sont facturés qu’une fois.


Cendriyon.com ne peut être tenu pour responsable des erreurs dans l’adresse transmise par le client. Toute marchandise retournée à Cendriyon.com pour ce motif donnera lieu au choix du client soit au remboursement de la commande, les frais de livraison demeurant acquis à Cendriyon.com, soit à ré-expédition au client qui prendra alors à sa charge et d’avance les frais de ré-expédition.
Cendriyon.com s’engage à faire ses meilleurs efforts pour que les produits commandés soient livrés dans les délais ci-dessus indiqués. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt au profit du client. Cendriyon.com décline toute responsabilité pour les éventuels retards survenant du fait du transporteur, seul responsable vis-à-vis du client.

La livraison est réputée effectuée dès la remise par le transporteur des produits commandés par le client. Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés.
La responsabilité de Cendriyon.com ne peut être engagée sur les délais de livraisons en cas d’évènements extérieurs spécifiques (grèves, catastrophe naturelles...).
La livraison s’effectue en France Métropolitaine, DOM-TOM, ainsi qu’en Principauté de Monaco et en Principauté d’Andorre, Suisse, Belgique et Luxembourg.
Le transfert de propriété des produits vendus par Cendriyon.com ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par le client, et ce quelle que soit la date de livraison des dits produits.
Le transfert des risques, de perte et de détérioration se réalise dès remise des marchandises par Cendriyon.com au transporteur, et ce quelle que soit la date du paiement et de la livraison. Les produits voyagent donc aux risques et périls du client qui devra procéder à la vérification du nombre et de l’état des colis avant d’en prendre livraison et pourra en cas d’avaries, formuler toutes réclamations auprès du transporteur dans les conditions légales et réglementaires en vigueur.

4. Paiement
Les commandes sont payables comptant en totalité au jour de la passation de la commande par le client selon les modalités définies ci-dessous.
Toute dérogation à ce principe ne peut résulter que d’un accord express du vendeur.
Toute commande acceptée génèrera une facture adressée au client avec la marchandise commandée.
Cendriyon.com ne sera tenue de procéder à la délivrance des produits que si le client paie le prix en totalité dans les conditions ci-ici prévues.

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :
- Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, E-Card
- Par Paypal.

5. Disponibilité
Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au client au moment du passage de la commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, Cendriyon.com s’engage à en informer le client par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. La commande du client sera automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.
En cas de paiement par carte bancaire, le client sera remboursé par virement. En cas de paiement par chèque, le client sera remboursé au choix de Cendriyon.com par virement bancaire ou par chèque, au plus tard dans les 30 jours à compter du paiement de la commande annulée.

6. Procédure de retour
Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.cendriyon.com si celui-ci nous est retourné dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veuillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Pour retourner un article, il suffit de suivre les instructions suivantes :

1. Utiliser le Bon au dos de votre facture pour nous retourner le ou les articles
2. Prendre soin de retourner l'article dans son état d'origine et réemballé avec un emballage de qualité.

Ne pas envoyer la boite directement sans l'avoir au préalable emballée,
Ne pas mettre du scotch sur l'emballage d'origine (boîte chaussures...), sous motif de refus colis. Merci de votre compréhension.


- Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvois.
Sans ces informations (bon retour joint et complété) qui nous sont nécessaires afin de traiter au plus vite la demande du client un avoir du montant des articles retournés sera édité sur le compte client, si la société Cendriyon.com trouve l'expéditeur du colis. Si la société Cendriyon.com ne trouve pas l'expéditeur du colis, le colis sera mis de côté dans l'attente des renseignements de la part du client. Après un délai d'attente de 1 mois dans nos entrepots, la société Cendriyon.com ne pourra effectuer de remboursement, mais uniquement un avoir du montant des articles retournés. L'article retourné, abîmé, endommagé ou utilisé ne pourra être ni repris ni échangé.
Pour un échange les frais de renvois seront à la  charge du client.

3. Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Cendriyon - Service Retours
ZA les deux pins - 4, rue des Galips 40130 CAPBRETON

Pour les retours via Mondial Relais
connectez-vous sur Mon compte > retour

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.
En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt. Aucun retour ne pourra être effectué par le Point Relais de livraison : dans tous les cas, le client doit retourner le colis par voie postale.

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
Les chaussures endommagées après avoir été portées ne sont pas considérées comme défectueuses.

il est nécessaire d’indiquer toutes les informations nécessaires au remboursement, plus particulièrement l’adresse e-mail et le numéro de commande. Il nous faut environ 15 jours ouvrés pour traiter la demande de remboursement. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par chèque. Pour toute information complémentaire, contacter notre Service Clients.

7. Remboursement
Cendriyon.com s'engage à rembourser au client les produits retournés dans un délai maximum de 15 jours suivant la réintégration des stocks des marchandises. Tous les produits livrés (chaussures, emballages, accessoires, notices...) devront être retournés dans l'état dans lequel le client les a reçus. Cendriyon.com s'engage à rembourser au client les produits visiblement défectueux, ne correspondant pas à la commande dans un délai de 30 jours suivant l'achat. Dans ce cas, le client devra effectuer une demande retour (voir pragraphe 6. Retour).

Cendriyon.com s'engage à rembourser les avoirs édités suite à une demande du client par écrit (mail ou courrier) dans un maximum de 10 jours après l'édition de l'avoir. Les codes promos utilisés lors de la passation de commande (pourcentage ou euros), demeurent acquis à la société Cendriyon.com

8. Modalités de remboursement
Dans le cas où Cendriyon.com effectuerait un remboursement, il sera fait au choix de Cendriyon.com par crédit sur le compte bancaire du client dans un délai maximum de 15 jours ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de 30 jours à compter de la notification du remboursement.

9. Sécurisation des transactions
Cendriyon.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet http://www.cendriyon.com. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). La responsabilité de Cendriyon.com est expressément exclue pour tout dommage causé par des dysfonctionnements du réseau internet : virus, perte de données, intrusions, ruptures de services… De même, la responsabilité de Cendriyon.com ne pourra être mise en cause à raison du contenu d’autres sites internet, y compris s’ils sont cités sur www.cendriyon.com ou s’ils citent aux-même Cendriyon.com.
En application de la loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le site www.cendriyon.com a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté). Les données nominatives qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures notamment.

Le client dispose, conformément à l’article 34 de la loi du 6 Juillet 1978, d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

Il suffit, pour exercer ce droit, d’adresser un courrier postal à l’adresse suivante:
SARL Cendriyon : ZA les deux pins - 40130 CAPBRETON

10. Service client
Grace au service client Cendriyon.com  vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante

11. Garantie
Tous les produits proposés par Cendriyon.com sont soumis à la garantie "100% Satisfait ou remboursé" selon les modalités précisées au paragraphe 7 ci-dessus .

12. Propriété intellectuelle
Le contenu du site est la propriété de Cendriyon.com et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
En outre, tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.cendriyon.com sont réservés au titre de droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle.

13. Droit applicable - Langue
De convention expresse entre les parties, le contrat de vente et tous les documents y afférentes et notamment les présentes conditions générales de vente sont régis par le seul droit français à l’exclusion de tout autre.
Tous les documents sont rédigés en langue française et traduits éventuellement en une ou plusieurs autres langues. Dans tous les cas seul le texte français ferait foi en cas de litige. 

14. Litiges
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Dans l’hypothèse ou l’une des dispositions des présentes conditions serait considérée nulle en vertu d’une disposition légale ou réglementaire, présente ou future, ou d’une décision revêtue de l’autorité de la chose jugée et émanant d’une juridiction, cette disposition du contrat serait alors réputée non écrite, toutes les autres dispositions des présentes conditions conservant force obligatoire entre les parties.


15. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ce fichier texte enregistre des informations qui peuvent être lues par un site web lorsque vous le visitez de nouveau plus tard. Certains de ces cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités d’un site. D’autres cookies sont d’utilité pratique pour le visiteur : ils sauvegardent de manière sécurisée votre nom d’utilisateur ou vos préférences linguistiques par exemple. Les cookies signifient tout simplement qu’à chaque fois que vous visitez un site web, vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau les mêmes informations.

Cendriyon utilise des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. En utilisant les cookies, Cendriyon fait en sorte que vous n’ayez pas à saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre boutique en ligne. Les cookies sont également utilisés pour optimiser la performance du site. À titre d’exemple, ils facilitent le processus de commande et vous aident à trouver un article spécifique plus rapidement. Cendriyon a pris toutes les mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données personnelles ainsi que d’une éventuelle perte d’informations ou de toute forme de traitement illicite.

Réglement Points cendriyon.com
– Vos photos doivent être sélectionnées par nos équipes et être publiées dans notre showroom.
– Chaque photo publiée dans notre showroom vous apportera :
votre photo, montant plafonné à 250 points maximum par photo. (250 Points correspondant à 2,50 euros soit 1 point = 1 centime).
Ces Points seront cumulés sur votre compte personnel.

Comment utiliser vos Points :
L'utilisation de vos Points peut se faire à partir de 1 000 Points cumulés. L'utilisation de vos Points se fait en une seule fois. Le montant de votre panier hors frais de port doit être égal ou supérieur au montant des Points disponibles.

Toutes photos, commentaires et service associé envoyés, transmis, postés... sur Cendriyon.com pourront être exploités à des fins commerciales et deviendront propriété exclusive de Cendriyon.com. Chaque photo reçue pourra être publiée sur la boutique en ligne au choix de Cendriyon.com Les photos pourront faire l'objet de modifications sans demande préalable à son auteur. Par vos photos, vous ne devez en aucun cas porter atteinte à une tierce personne, aucune autre personne que vous ne pourra et ne devra être représentée sur la photo. Tout envoie de photos, commentaires et services associés vaut acceptation et respect de ces conditions.


Bon Shopping avec Cendriyon.com


  • lPaiement
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